OLDENZAAL - Oldenzalers waarderen de gemeentelijke dienstverlening gemiddeld met het rapportcijfer 7,5. De gemeente voert regelmatig onderzoek uit naar de belevenis van dienstverlening richting inwoners.

In 2015 voerde de gemeente dit voor het eerst uit, wat toen nog het rapportcijfer 7,6 opleverde. Inwoners zijn steeds kritischer geworden omdat ze de gemeente steeds vaker vergelijken met commerciële aanbidders.

Ook hebben zij steeds meer toegang tot kennis en technologische ontwikkelingen, waardoor ook de klant mondiger en veeleisende is geworden.

De gemeente ziet dan ook nog zeker verbeterpunten die de komende tijd aangepakt zullen worden.